Предмет

Используя веб-сайт luxim.fr, его поддомены (далее «Сайт»), а также все услуги, предоставляемые через Сайт (далее «Услуги»), пользователь Сайта (далее «Пользователь») безоговорочно принимает настоящую политику конфиденциальности (далее «Политика») издателя Сайта (далее «Издатель»), а также его бизнес-реквизиты, его общие условия использования (далее «Условия использования»), и его общие условия предоставления услуг (далее «Условия предоставления услуг»), доступные на Сайте.

Если Пользователь отказывается выполнить любое из обязательств или условий, изложенных в Условиях использования, Политике, бизнес-реквизитах или Условиях предоставления услуг Издателя, ему предлагается немедленно прекратить использование Сайта и/или Услуг.

В соответствии с Законом № 78-17 от 6 января 1978 года о компьютерных технологиях, файлах данных и гражданских свободах, а также Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном движении таких данных (Общий регламент защиты данных, или GDPR), в их актуальных версиях (далее совместно «Законодательство»), Издатель, действующий как Оператор данных, размещает Политику на Сайте.

Цель Политики — предоставить информацию о том, как собираются и обрабатываются персональные данные Пользователя (далее «Данные»), а также о мерах, принимаемых для обеспечения конфиденциальности, безопасности и защиты Данных, собранных в рамках использования Сайта и/или Услуг.

Политика применяется без ограничений и условий между Пользователем и Оператором данных.

Собираемые и обрабатываемые данные

При использовании Сайта и/или Услуг, в частности при онлайн-оплате, запросе информации, телефонном общении или установлении контакта, записи на встречу, или участии в мероприятиях, организованных Оператором данных, его партнерами или поставщиками, Пользователь может предоставить Оператору данные, включая, но не ограничиваясь:

персональные данные: фамилия, имя, дата рождения, пол, семейное и/или имущественное положение, почтовый адрес, возраст, электронная почта, номер телефона, отправленные сообщения и запросы, уровень образования/последние полученные дипломы, национальность, любой юридический документ или льгота, относящаяся к физическому лицу, и любые другие персональные данные, которые могут быть необходимы для Пользователя или Оператора данных, и т.д.

Профессиональную информацию: профессиональное положение, работодатель, наименование или юридическое лицо, SIREN/SIRET, IBAN, численность сотрудников, отрасль, коллективный договор, капитал, веб-сайт, регистрация в RCS, NAF и т.д.

Финансовую информацию: суммы, тип оплаты, дата оплаты, а также любая другая информация, необходимая для выполнения платежа, и т.д.

Техническую информацию: поведение при навигации по Сайту, IP-адрес, согласие и т.д.

Цели сбора и обработки данных

В рамках использования Сайта и/или Услуг Оператор данных осуществляет сбор и обработку Данных. Собранные Данные используются для конкретных, законных и соответствующих Законодательству целей. Каждая обработка Данных основана на одной из юридических оснований, предусмотренных последним. Цели обработки Данных изложены ниже, а соответствующие юридические основания уточнены для каждой цели.

Цель 1: управление деловыми отношениями, отслеживание документов (предложения, контракты, подача документов и т.д.), техническая поддержка и помощь Пользователю, напоминания по SMS и/или электронной почте для ожидающих или неполных дел, управление онлайн-платежами, задолженностями и судебными разбирательствами, претензии и судебные дела, выставление счетов и отслеживание напоминаний, запросы на взаимодействие и информацию, почтовые отправления и т.д.

Юридическое основание: выполнение договора или предварительных мер перед заключением договора.

Цель 2: борьба с отмыванием денег и финансированием терроризма, обработка запросов на осуществление прав.

Юридическое основание: юридические обязательства.

Цель 3: сбор и обработка отзывов и комментариев, проведение опросов, запись телефонных звонков для контроля качества обслуживания и обучения сотрудников, ответ на вопросы и претензии, составление статистики, в том числе коммерческой, профилактика и борьба с компьютерными и/или документальными мошенничествами, обработка заявок, коммерческое предложение, отправка приглашений на участие в мероприятиях, рассылка новостных писем, отправка рекламных предложений по SMS, отправка рекламных предложений по электронной почте, отправка кодов на скидки и предложений по реферальным программам, организация конкурсов, отслеживание и статистический анализ использования Сайта и/или Услуг и т.д.

Юридическое основание: законный интерес.

Обработка данных

Данные подлежат любым операциям или совокупности операций, выполняемых с использованием автоматизированных методов или без них, таким как сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, извлечение, консультация, использование, передача, распространение или любая другая форма предоставления, сопоставление или межсвязь, ограничение, удаление или уничтожение.

Для того чтобы Пользователь мог воспользоваться лучшими Услугами, Данные могут быть переданы:

Внутренним службам: маркетинг, бухгалтерия, кадровая служба, коммуникации, коммерческие службы, служба поддержки, контроль качества и т.д.

Партнерам/поставщикам: партнерам/поставщикам, которые могут обрабатывать Данные для своих собственных нужд.

Обработчикам данных: обработчики данных, которые обрабатывают Данные исключительно от имени и по указаниям Оператора данных. Когда Оператор данных привлекает обработчиков данных, он гарантирует, что договорные отношения строго регулируются Законодательством. Оператор данных может привлечь обработчиков данных для следующих операций: управление онлайн-платежами, взыскание задолженности, управление телефонными звонками и Заказчикским обслуживанием, отправка почтовых и посылочных отправлений, рассылка SMS-напоминаний, персонализация контента Сайта, проведение операций по обслуживанию и техническому развитию Сайта, сбор отзывов Заказчиков, отправка новостных писем, рассылка коммерческих предложений по электронной почте, управление определенными административными задачами, связанными с обслуживанием Заказчиков, привлечение новых Заказчиков и т.д.

В случае, если Оператор данных будет защищать свои права в судебном порядке: Данные могут быть переданы компетентным органам и использованы в рамках защиты прав Оператора данных.

Компетентные органы: в рамках выполнения договора и в зависимости от Услуг, которые выбрал Пользователь, Оператор данных обязан передавать определенные Данные компетентным органам (INPI, судебные органы и т.д.).

Хранение данных

Данные хранятся в течение следующих сроков и в соответствии с указанными критериями:

Потенциальный Заказчик: Данные хранятся в течение 2 (двух) лет. Начало срока хранения определяется датой последнего обмена с потенциальным Заказчиком.

Заказчик: Данные хранятся в течение срока действия договорных отношений, затем — 3 (три) года с момента их окончания.

Кандидат: Данные хранятся в течение 2 (двух) лет, если кандидат дал согласие на сохранение своей кандидатуры. Он может в любое время запросить удаление своих данных.

Качество услуг: Данные, связанные с мониторингом качества Услуг и обучением сотрудников, в том числе при записи входящих телефонных звонков, хранятся в течение 6 (шести) месяцев с момента их записи.

Некоторые данные могут храниться дольше указанных сроков для выполнения юридических или нормативных обязательств.

Некоторые данные также сохраняются для статистических целей, связанных с использованием Сайта и/или Услуг. В этом случае данные анонимизируются и не могут быть восстановлены.

Права Пользователя

В соответствии с Законодательством, Пользователь может воспользоваться следующими правами в отношении Оператора данных:

Право доступа: право запросить копию Данных.

Право на исправление: право запросить исправление и/или дополнение Данных, если они неточные, неполные и/или неоднозначные.

Право на отказ: право в любой момент отказаться от обработки Данных, основанной на законном интересе Оператора данных, по причинам, связанным с конкретной ситуацией, если только последний не сможет доказать наличие законных и обязательных оснований для продолжения обработки.

Право на удаление: право запросить удаление Данных в случаях, предусмотренных Законодательством и нормативными актами. Право на удаление не является общим правом. Оно может быть реализовано только в случае, если Данные больше не необходимы, если согласие на обработку было отозвано, если было реализовано право на отказ, если обработка является незаконной или для выполнения юридического обязательства, которому подчиняется Оператор данных.

Право на ограничение обработки Данных: право запросить ограничение обработки Данных, которые будут сохранены, но не могут быть использованы, за исключением определённых условий.

Право на перенос Данных: право получить копию Данных для их передачи на другую платформу, при условии, что это право ограничено обработками, основанными на согласии Пользователя или на выполнении предварительных договорных мер или обязательств. Это право касается только автоматизированной обработки, за исключением обработки вручную или на бумажных носителях.

Право определить судьбу Данных после смерти: право установить особые указания относительно хранения, удаления и передачи Данных после смерти Пользователя. Эти указания касаются только реализуемой обработки и ограничены только этим объёмом. В отсутствие таких указаний Оператор данных будет действовать в соответствии с требованиями наследников Пользователя, как это предусмотрено Законодательством.

Для того, чтобы воспользоваться своими правами, Пользователь может направить запрос Оператору данных письмом по адресу, указанному на странице бизнес-реквизитов или через форму обратной связи на Сайте.

Если Пользователь считает, что его право не было соблюдено после обращения к Оператору данных, он может подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL), либо через её веб-сайт cnil.fr, либо по почте по адресу: 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, France.

Борьба с отмыванием денег и финансированием терроризма

Для выполнения своих юридических обязательств Оператор данных реализует системы мониторинга, направленные на борьбу с отмыванием денег, финансированием терроризма и на обеспечение применения санкций, предусмотренных нормативными актами.

С этой целью Служба обработки разведывательной информации и действия против подпольных финансовых схем (TRACFIN) может получать информацию, включая Данные, обработанные Оператором данных.

Данные, собранные и обработанные в рамках борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма, а также вся информация, касающаяся операций, совершенных соответствующими лицами, сохраняются в течение 5 (пяти) лет с момента завершения договорных отношений с Пользователем.

В соответствии с монетарным и финансовым кодексом, право доступа к этим Данным осуществляется исключительно через Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL), доступную через её веб-сайт cnil.fr.

Борьба с мошенничеством

Для предотвращения необоснованных выплат и борьбы с мошенничеством Пользователь информируется о том, что некоторые из его Данных могут быть использованы для этой цели. Кроме того, Оператор данных внедряет специализированную систему, направленную на борьбу с мошенничеством, которая может, в том числе, привести к внесению некоторых людей в список, идентифицирующий лица, представляющие риск для мошенничества.

Данные, собранные и обработанные в рамках борьбы с мошенничеством, сохраняются на срок не более 5 (пяти) лет с момента закрытия дела о мошенничестве. В случае судебного разбирательства Данные будут храниться до завершения процедуры и истечения сроков давности, предусмотренных законом.

Лица, внесенные в список предполагаемых мошенников, будут автоматически исключены из этого списка через 5 (пять) лет с момента их внесения в список.

В соответствии с монетарным и финансовым кодексом, право доступа к этим данным осуществляется исключительно через Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL), доступную через её веб-сайт cnil.fr.

Правила, применимые к платежам с использованием банковских карт и защите банковских данных

Для обеспечения безопасности платежей используются услуги Исполнителя Stripe. Он обеспечивает безопасную обработку конфиденциальных данных, включая банковскую информацию и персональные данные Пользователя, в соответствии с действующими руководящими принципами и стандартами защиты данных.

Общие условия Stripe доступны на его веб-сайте stripe.com.

Когда оплата заказа производится с использованием банковской карты на Сайте или через веб-сайт luxim.setmore.com Исполнителя Setmore, система оформления заказа подключается в реальном времени к системе Исполнителя Stripe. Эта система собирает необходимые данные и выполняет запросы на авторизацию в банки, а также проводит проверки для предотвращения любых злУсловияотреблений или мошенничества.

Данные, собранные в этом процессе, хранятся исключительно на серверах поставщиков (Stripe и/или Setmore) и не проходят через серверы Оператора данных.

Коммерческая реклама

Данные могут использоваться для отправки Пользователю целевой рекламы, в частности по электронной почте, SMS и через социальные сети. В этом контексте строго соблюдаются положения Директивы 2002/58/CE Европейского парламента и Совета от 12 июля 2002 года о обработке персональных данных и защите конфиденциальности в секторе электронных коммуникаций.

Пользователь проинформирован, что он может в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений, воспользовавшись предусмотренными для этого опциями в каждом сообщении, такими как ссылки для отказа от подписки или инструкции типа «STOP» в SMS.

Однако, если Пользователь уже является Заказчиком Оператора данных, он может получать рекламные предложения на аналогичные товары или услуги, ранее заказанные им, без необходимости предварительного согласия.

В любом случае Пользователь может воспользоваться своим правом на отказ от таких предложений, отправив сообщение STOP на указанный номер в полученном сообщении или обратившись непосредственно к Оператору данных через форму обратной связи доступную на Сайте.

Кроме того, Пользователь получать звонки по телефону с коммерческими предложениями, связанными с Услугами. Если он больше не хочет получать такие звонки, у него есть возможность зарегистрироваться в списке отказа от телефонной рекламы, доступном на веб-сайте bloctel.gouv.fr, или воспользоваться своим правом на отказ, используя форму обратной связи

Меры безопасности

Оператор данных делает все возможное для обеспечения безопасности и конфиденциальности Данных. В этой связи были внедрены строгие технические и организационные меры для защиты Данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, раскрытия или уничтожения. Среди таких мер:

Ограничение доступа: доступ к Данным строго ограничен сотрудниками или обработчиками Данных, которым необходимы эти Данные в рамках их обязанностей и т.д.

Системы компьютерной безопасности: использование межсетевых экранов, протоколов шифрования конфиденциальных данных и защит от вторжений и т.д.

Контроль доступа: внедрение механизмов идентификации и аутентификации для ограничения доступа к системам, обрабатывающим Данные, и т.д.

Осведомлённость: регулярное обучение сотрудников лучшим практикам обеспечения безопасности данных и соблюдения конфиденциальности.

Аудиты и проверки: проведение регулярных аудитов систем обработки данных для обеспечения их соответствия и эффективности мер безопасности.

Передача данных

Оператор данных стремится сохранять Данные в пределах Европейского Союза, в соответствии с законодательными требованиями и действующими стандартами защиты данных.

Однако в некоторых случаях Данные могут быть переданы партнерам, поставщикам или обработчикам данных, расположенным за пределами Европейского Союза, в частности, по техническим или организационным причинам. В таких случаях Оператор данных принимает специальные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты и сохранения прав Пользователя в соответствии с Законодательством.

Сторонние веб-сайты и социальные сети

Пользователь информируется, что Сайт может включать ссылки на социальные сети или сторонние веб-сайты, с которыми он может взаимодействовать. Такие взаимодействия, как публикация записей или поддержка Оператора данных, предполагают использование платформ соответствующих социальных сетей.

Оператор данных напоминает, что не несет ответственности в случае спора или обработки Данных, осуществляемой этими платформами при использовании их услуг.

При нажатии на эти ссылки или использовании таких функций Пользователь информируется, что его Данные могут быть собраны или переданы этими социальными сетями или сторонними веб-сайтами. Рекомендуется, чтобы Пользователь ознакомился с политиками конфиденциальности и настроил свои предпочтения конфиденциальности непосредственно на соответствующих платформах, чтобы лучше понять характер и использование собранной информации.

Общие условия и политики конфиденциальности основных социальных сетей, доступных через Сайт, находятся на следующих веб-сайтах:

Instagram : instagram.com

Facebook : facebook.com

X : x.com

YouTube : youtube.com

TikTok : tiktok.com

Telegram : telegram.org

WhatsApp : whatsapp.com

Оператор данных рекомендует Пользователю регулярно проверять обновления общих условий и политик конфиденциальности этих платформ.

Политика использования файлов cookie

Файл cookie — это набор информации, сохраняемой на устройстве Пользователя при его посещении Сайта.

Сохранение рекламных файлов cookie и/или файлов cookie для анализа аудитории осуществляется с согласия Пользователя. Именно поэтому на Сайте отображается соответствующий баннер, позволяющий Пользователю в любой момент принять, настроить или отказаться от сохранения этих файлов. Пользователь также может изменить своё решение в любое время через менеджер файлов cookie, доступный на Сайте, или через настройки своего браузера.

Использование файлов cookie или аналогичных технологий любым сторонним веб-сайтом или поставщиком рекламного контента подчиняется их собственной политике конфиденциальности в отношении файлов cookie.

Типы используемых файлов cookie

Строго необходимые файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для корректной работы Сайта и предоставляемых через него Услуг. Они обеспечивают базовые функциональные возможности Сайта, такие как запоминание информации, введенной в форму. Без этих файлов cookie Пользователь не сможет безопасно, правильно и эффективно использовать Сайт и/или Услуги.

Файлы cookie производительности: эти файлы cookie используются для сбора анонимных данных в статистических целях. Они позволяют измерять аудиторию Сайта и анализировать, как Пользователь перемещается по Сайту (включая общее количество посетителей, количество посещений каждой страницы, время, проведенное на каждой странице, местоположение кликов и т. д.). Они также служат для выявления проблем с перемещением по Сайту и других трудностей. Эти файлы cookie помогают улучшить Сайт, Услуги и перемещение Пользователя по Сайту.

Файлы cookie персонализации или функциональности: эти файлы cookie используются для запоминания выбора Пользователя, его настроек и предпочтений по содержанию на Сайте, что обеспечивает персонализированный опыт перемещения по Сайту, адаптируя содержание Сайта и/или Услуг. Если Пользователь откажется от этих файлов cookie, некоторые функции Сайта станут недоступны, а некоторые страницы могут работать некорректно.

Файлы cookie для обмена: эти файлы cookie специально связаны с использованием кнопок для обмена страницами Сайта в социальных сетях. Эти кнопки позволяют напрямую поделиться страницей Сайта в соответствующей социальной сети. Нажав на кнопку обмена, один или несколько файлов cookie сохраняются на устройстве (компьютер, смартфон и т. д.) Пользователя социальной сетью. Оператор данных не имеет ни доступа, ни контроля над этими сторонними файлами cookie, которые могут быть аналитическими, производительными или для таргетинга. Политика использования файлов cookie этих социальных сетей доступна на их соответствующих веб-сайтах.

Настройка и блокировка файлов cookie с помощью менеджера файлов cookie

Список используемых файлов cookie можно просмотреть с помощью инструмента управления, доступного на Сайте. Пользователь имеет возможность отключить их в любое время. Тем не менее, некоторые файлы cookie необходимы для корректной работы Сайта и/или Услуг и, следовательно, не могут быть отключены через менеджер файлов cookie.

Настройка и блокировка файлов cookie через настройки браузера

Пользователь также может управлять файлами cookie через настройки своего браузера. Хотя большинство браузеров по умолчанию настроены на принятие файлов cookie, он может, при желании, выбрать, принимать ли все файлы cookie, отклонять их систематически или выбирать те, которые он принимает, в зависимости от отправителя. Пользователь может настроить свой браузер для принятия или отклонения файлов cookie в каждом конкретном случае до их установки. Он также может регулярно удалять файлы cookie со своего устройства через браузер.

Для управления файлами cookie настройки каждого браузера различны. Они описаны в разделе помощи браузера, установленного на устройстве Пользователя, что позволяет узнать, как изменить настройки файлов cookie.

Использование искусственного интеллекта

Для улучшения опыта Пользователя Оператор данных может использовать на Сайте и/или для Услуг технологии искусственного интеллекта (ИИ), включая технологии генеративного ИИ. Эти технологии могут включать, среди прочего, алгоритмы машинного обучения, предиктивный анализ и другие автоматизированные методы.

Собранные и используемые в этом контексте Данные будут обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой.

Обновление Политики

Политика может быть изменена в любое время. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Рекомендуется Пользователю регулярно их просматривать.

Автономность положений Политики

Если какое-либо положение Политики будет признано незаконным или противоречащим общественному порядку по окончательному судебному решению, это решение в любом случае не повлияет на отмену или изменение других положений или условий Политики.

Все положения Политики должны интерпретироваться в том виде, как они сформулированы, независимо от заголовков разделов и/или статей.

Применимое право и юрисдикция

Политика регулируется французским законодательством и составлена на французском языке. При переводе Политики обязательным в случае споров является только текст на французском языке.

При невозможности мирного разрешения все споры будут находиться в исключительной компетенции судов г. Ниццы, Франция.